Preguntas frecuentas

1. ¿De qué están hechas las piezas?

Nuestras joyas están elaboradas en cerámica de alta calidad, esmaltadas y cocidas a altas temperaturas para garantizar su durabilidad. Algunas piezas incluyen detalles en metales como bronce, plata o acero inoxidable.

2. ¿Las piezas son resistentes?

Sí, aunque la cerámica es un material delicado, nuestras piezas están diseñadas para ser resistentes en el uso diario. Sin embargo, recomendamos manipularlas con cuidado y evitar golpes fuertes.

3. ¿Cómo cuido mis joyas de cerámica?

Para mantenerlas en perfecto estado:

• Evita el contacto con agua, perfumes o productos químicos agresivos.

• Límpialas suavemente con un paño seco.

• Guárdalas en un lugar seguro cuando no las uses.

4. ¿Hacen envíos?

Sí, realizamos envíos nacionales e internacionales. El costo y el tiempo de entrega varían según la ubicación. Consulta nuestra sección de envíos para más detalles.

5. ¿Aceptan pedidos personalizados?

¡Por supuesto! Podemos crear piezas exclusivas según tu diseño o preferencia. Contáctanos para más información sobre tiempos de producción y costos.

6. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. También contamos con opciones de pago contra entrega en algunas zonas.

7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega con algún daño, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviándonos fotos del producto y el empaque. Te ayudaremos a encontrar una solución.

8. ¿Puedo devolver o cambiar mi compra?

Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones, pero podemos hacer cambios en casos específicos. Escríbenos para evaluar tu caso.

9. ¿Dónde puedo ver sus productos en persona?

Además de nuestra tienda en línea, puedes encontrarnos en ferias de artesanías y mercados de diseño. Consulta nuestras redes sociales para conocer nuestros próximos eventos.

10. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviarnos un correo a info@tierradefuegoshop.com o escribirnos por Instagram.